Contact
Răspundem la mesaje în zilele lucrătoare. Mai jos găsiți datele de contact și informații despre unde trebuie îndreptată fiecare chestiune – astfel, ambele părți economisesc timp.
Datele de contact ale editorului
Osaühing ADVELK
[[STRADĂ ȘI NUMĂR]]
[[COD POȘTAL]] [[ORAȘ]], [[ȚARĂ]]
E-mail general: kontakt@wieczorybezkomarow.store
Rectificări și erori de conținut: kontakt@wieczorybezkomarow.store
Aspecte privind protecția datelor: kontakt@wieczorybezkomarow.store
Telefon: [[+XX XXX XXX XXX]]
Program de lucru: [[Zile și ore - indicați o variantă și respectați-o în toate documentele]]
Notă de implementare: Toate cele trei adrese de e-mail trebuie să funcționeze efectiv și să fie verificate. A indica o adresă de la care nu răspunde nimeni este mai rău decât a nu indica deloc o adresă. Indicați programul de lucru aici, în Termeni și condiții și în Politica de confidențialitate în mod identic – informațiile contradictorii despre disponibilitatea suportului sunt una dintre cele mai frecvente neconcordanțe la verificarea site-ului.
Ce chestiune, unde trebuie îndreptată
| Chestiune | Către cine |
|---|---|
| Erori de fapt, greșeli de tipar, informații învechite în materialele noastre | La noi. kontakt@wieczorybezkomarow.store. Corectăm și modificăm data actualizării. |
| Semnalarea faptului că un material este înșelător sau omite informații importante | La noi. Tratăm astfel de semnalări cu prioritate. |
| Datele dumneavoastră personale – acces, rectificare, ștergere, opoziție | La noi. kontakt@wieczorybezkomarow.store. Detalii în Politica de confidențialitate. |
| Propunere de colaborare publicitară | La noi. Vedeți regulile la secțiunea Regulile colaborării publicitare. |
| Starea comenzii, livrare, plată, factură | La vânzător. Nu avem vizibilitate asupra comenzilor și nu putem media. |
| Returul mărfii, retragerea din contract, reclamația produsului, garanția | La vânzător. El este una dintre părțile contractului de vânzare și numai la el puteți adresa aceste solicitări. |
| Întrebări privind autorizarea, compoziția, avertismentele produsului | La producător sau la persoana responsabilă, indicată pe ambalajul produsului. |
De ce nu vă putem ajuta cu comenzile
Pentru că nu suntem vânzător. Nu operăm un magazin online, nu acceptăm plăți și nu avem acces la sistemul de comenzi al magazinului partener. Dacă am accepta astfel de solicitări, nu am face decât să vă întârziem cazul. Datele de contact ale vânzătorului le găsiți în Termenii și condițiile magazinului său și în confirmarea comenzii primită de la el.
Procedura de tratare a semnalărilor privind conținutul
- Confirmăm primirea semnalării în termen de [[X]] zile lucrătoare.
- Investigăm sesizarea. Dacă este vorba de date despre produs, le verificăm la vânzător sau la producător.
- Dacă eroarea se confirmă, corectăm materialul și modificăm data vizibilă a actualizării.
- Informăm persoana care a făcut semnalarea despre rezultat, cu condiția să fi indicat o adresă de răspuns.
- Răspundem în termen de [[X]] zile de la primirea semnalării.
Instituții externe
Dacă apreciați că materialele noastre încalcă reglementările privind combaterea practicilor comerciale neloiale, puteți face o sesizare la autoritatea competentă pentru protecția consumatorilor. Chestiunile privind protecția datelor sunt de competența autorității de supraveghere a protecției datelor. Registrul produselor biocide autorizate este ținut de Institutul Federal pentru Securitate și Sănătate în Muncă (BAuA).
Litigiile privind contractul cu vânzătorul le puteți supune și platformei UE de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr. Aceasta se referă la relația cu vânzătorul, nu cu editorul portalului de informare.
Acest document este valabil din 7 august 2026.